backup non parte

Ciao ​@agos 

hai verificato?

• credenziali errate o non complete (NAS\utente)
• share non raggiungibile o lenta
• SMB version mismatch
• Risoluzione DNS se usi fqdn
• raggiungibilità verso lip e porta del NAS?
• verifica esclusione Antivirus / Defender

FAi questi test:

• Ping NAS
• \\NAS\share da Explorer
• Mappa unità con credenziali
• Crea file manualmente

Cortesemente verifca i log afferenti al backup job e  scrivi qui gli errori riscontrati.

C:\ProgramData\Veeam\Backup\

 trovi file tipo:

• Job.<nome_job>.log
• Backup Job <nome>.log
• Task.<nome_vm_o_agent>.log

Saluti

Ciao ​@agos e benvenuto nella community. 

Hai installato l’agent free??? Dacci maggiori info. 

ho fatto le verifiche. ping nas ok e \\nas\share ok. sul nas ho controllato che viene creato un file .vbk di 1,5 M. non ci sono i file sotto programdata\veeam\backup , ma una cartella BackupSearch e un file di log.

rispondo a Andanet che saluto, ho installato VeeamAgentWindows_13.0.2.1102

I logs dovrebbero trovarsi nel percorso C:\ProgramData\Veeam\Endpoint 

Ti faccio alcune domande per capire meglio anche le configurazioni fatte: 

• sulla Synology hai creato una share dedicata per questi backup? 
• nella configurazione del repository alla Synology hai messo le credenziali per accederci? 
• hai provato a disabilitare Antivirus e Firewall di Windows? 

inoltre controlla che tutti i VSS siano attivi con il classico comando 

vssadmin list writers

Facci sapere. 

sulla synology ho creato una cartella dedicata

nella configurazione per creare il job ho messo le credenziali per accedere alla cartella sul nas altrimenti non mi permette di creare il job

non ho disabilitato

dopo una lunga attesa non viene generata la lista 

Puoi provare a rilanciare il comando dopo il riavvio del pc? 

grazie sempre Andanet per il tuo interessamento.

dopo il riavvio è stata scritta la list ed è tutto ok,

ho disabilitato sia il firewall che antivirus di win e riprovato a lanciare Veeam

sulla cartella del nas ha creato una nuona cartella denominata : job nomemionotebook che contiene un file job etc .vbk di soli 1,53Mb 

ma tutto fermo appunto come da allegato screenshot

​@agos 

prova a verificare  come detto da ​@Andanet 

• vssadmin list writers Controlla se nell'elenco qualcuno riporta uno stato diverso da [1] Stable (ad esempio Failed o Timed out)

• Prova a cambiare il target del backup , crea una directory locale ed esegui il backup escludendo il NAS. vediamo se almeno è un problema legato al repository remoto.

Mandaci il log con l’errore 

allora disattivando il firewall è stato creato il bkk su cartella locale.

con le stesse impostazioni ho provato senza successo su una cartella del nas

nella list sono tutti Stable. grazie sempre saluti

Bene adesso prova :

• Assicurati che l'utente che hai inserito in Veeam per accedere al NAS abbia permessi di Lettura e Scrittura sulla cartella.

• Consiglio: Prova a creare una cartella nuova sul NAS, chiamala semplicemente "VeeamBackup" (senza spazi o caratteri speciali) e assegna i permessi a un utente dedicato.

• Usi protocollo SMB versione? o NFS versione?

grazie

buongiorno. 

aggiorno dicendo che ho fatto i controlli che suggerisce ​@Link State ed ho disinstallato e reinstallato Veeam creando una nuova cartella sul nas. e dopo che è la procedura di backup è partita ho ottenuto quanto si vede su questo screenshot. in sostanza è stato creato il backup sul nas ma non conclude la procedura nonostante abbia atteso oltre 3 ore.  

grazie per un suggerimento . saluti

buongiorno. 

aggiorno dicendo che ho fatto i controlli che suggerisce ​@Link State ed ho disinstallato e reinstallato Veeam creando una nuova cartella sul nas. e dopo che è la procedura di backup è partita ho ottenuto quanto si vede su questo screenshot. in sostanza è stato creato il backup sul nas ma non conclude la procedura nonostante abbia atteso oltre 3 ore.  

grazie per un suggerimento . saluti

 

dimenticavo di scrivere che ho dovuto disattivare antivirus defender altrimenti non partiva la procedura di backup.

buongiorno. 

aggiorno dicendo che ho fatto i controlli che suggerisce ​@Link State ed ho disinstallato e reinstallato Veeam creando una nuova cartella sul nas. e dopo che è la procedura di backup è partita ho ottenuto quanto si vede su questo screenshot. in sostanza è stato creato il backup sul nas ma non conclude la procedura nonostante abbia atteso oltre 3 ore.  

grazie per un suggerimento . saluti

 

Ciao grazie del feedback  ​@agos ,

con quale protocollo hai configurato la share : SMB o  NFS?

Se usi SMB con signing attivo?

Il NAS è utilizzato per altri tipi di workload?

Che modello di NAS e caratteristiche Hardware sati utilizzando?

il NAS ha il firmware aggiornato?

Grazie

buongiorno. 

aggiorno dicendo che ho fatto i controlli che suggerisce ​@Link State ed ho disinstallato e reinstallato Veeam creando una nuova cartella sul nas. e dopo che è la procedura di backup è partita ho ottenuto quanto si vede su questo screenshot. in sostanza è stato creato il backup sul nas ma non conclude la procedura nonostante abbia atteso oltre 3 ore.  

grazie per un suggerimento . saluti

 

dimenticavo di scrivere che ho dovuto disattivare antivirus defender altrimenti non partiva la procedura di backup.

Quindi alla fine sono state utili sia le indicazioni di Luca che le mie… ottimo gioco di squadra 

PS: Ricordati di creare il Recovery media per un eventuale restore Bare Metal. (sgrat sgrat ma non si sa mai!!)

​@Andanet   buongiorno. il backup come ho scritto prima l’ho dovuto interrompere, come da screenshot, forse non son stato chiaro, in quanto per 3 ore era bloccato alla fase finalizing senza appunto concludere. 

Ciao grazie del feedback  ​@agos ,

con quale protocollo hai configurato la share : SMB o  NFS?

Se usi SMB con signing attivo?

Il NAS è utilizzato per altri tipi di workload?

Che modello di NAS e caratteristiche Hardware sati utilizzando?

il NAS ha il firmware aggiornato?

Grazie

non sorispondere bene alle tue domande cmq ci provo:

immagino durante la configurazione di veeam lo share sia configurato con SMB 

non so se signin sia attivo (come controllare?)

il NAS lo utilizzo con un altro notebook e su questo funziona tutto bene

NS è Synology DS220 con firmware aggiornato

Ciao la share va creata prima lato NAS da li puoi scegliere quale protocollo usare.

Crea cartella condivisa | DSM - Synology Knowledge Center

Synology NAS - Setup SMB Network Shares

Come aggiungere una cartella condivisa su Synology NAS - YouTube

EASY Windows Backup Solution | Backup with Veeam's Agent for Windows & QNAP NAS

Saluti

ciao, prima di tutto puoi evitare di disinstallare e reinstallare continuamente, non è così che risolverai il problema.

Sembra ci possa essere un problema di comunicazione fra il pc e il nas.

Prova a fare da una finestra cmd/terminale un 

>ping -t ip_del_nas

e lascialo andare a lungo, anche qualche ora se puoi. Poi fai CTRL+C per fermare e riporta le statistiche che vedi a video.

​@atinivelli 

ciao riporto le statistiche che hai richiesto.

Statistiche Ping per 192.168.0.252:
    Pacchetti: Trasmessi = 1060, Ricevuti = 1060,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 0ms, Massimo =  16ms, Medio =  2ms

i passaggi sopra che ​@Link State mi ha suggerito sono stati fatti cioè sul nas ho ricontrollato il protocollo e risulta SMB , disabilitato NFS.

mi sto invece convincendo che potrebbe essere corrotto il database SQL e leggo un suggerimento di disinstallare i 3 database (microsoft sql server 2012 express localDB, microsoft sql server 2012 management objects , microsoft sistem clr types for sql server 2012 ) 

https://tinkertry.com/veeam-endpoint-backup-database-reset

cosa ne pensate ? grazie

Oddio sì, se fai una disinstallazione per ripartire da zero sicuramente ti conviene togliere tutto quello che è stato installato dall'agente. Anche le eventuali directory rimaste dopo le disinstallazioni, che possono mantenere qualcosa.

Ciao ci sono aggiornamenti?

Grazie