Backup falho por conta de erro inesperado

Boa tarde, Genivaldo! 

Tente exportar os logs pelo menu “Help>Support Information”. Atravez desta tela você pode exportar os logs do JOB especifico e terá mais informações do erro. 

Oi Genivaldo, você tá usando o Veeam Agent for Windows Free ou é licenciado?
Pergunto isso porque o suporte conseguiria te ajudar verificando os logs.

Você chegou a ver os logs que estão nessa pasta?
C:\Programdata\Veeam\Endpoint

Vai ter logs referente a tarefa de backup que pode mostrar mais detalhes do erro.
Outra coisa que vale a pena fazer, caso já não tenha feito, é configurar todas as exceções necessarias no Kaspersky para evitar qualquer problema.
Esse KB explica todas as exceções necessárias: https://www.veeam.com/kb2034

Pode haver uma sessão de backup anterior ainda em execução ou travada, impedindo o início de uma nova, o serviço do Veeam Agent no endpoint (ALTSRV-01) pode estar travado ou não respondendo corretamente.

Tente reiniciar os serviços do Veeam Agent no endpoint ou até mesmo um reboot do server, talvez ajude se for o caso de sessões travadas. 

Eu não sei onde fazer esse export, nao encontrei o botão help, suporte information.
Estou usando free agent for windows.

Eu estou usando a versão free. 
 Não sei qual desses arquivos de log é o mais relevante.

 

Já reiniciei mas não resolveu, eu exclui a job existente e criei uma nova com outro tipo de backup, também não funcionou.

Os que vão mostrar alguma coisa pra gente vai ser o Job.Job_ALTSRV01-Backup.
Abra também esse .rar pra ver o que temos dentro.

vou olhar o arquivo que você indicou, o arquivo rar foi eu que fiz agora tentei compactar todos e anexar no forum, mas o forum nao aceitou. Não consigo anexar o log aqui e a muita coisa para dar print. Tem alguma sugestão?

Tenta ver se tem algum erro no log e posta aqui só a parte do erro, ai a gente pode ter uma ideia melhor do que está acontecendo.

Olá pessoal, estou passando aqui para avisa-los que consegui fazer o Veeam voltar a funcionar novamente, ainda não descobri de fato qual era o programa que estava causado o crash no agent, um colega aqui pediu que eu não olhasse nos logs do Veeam, mas o crash nem deixava o Veeam gerar o log.

A solução que apliquei foi desativar todos os serviços que não fosse Microsoft e reiniciar o servidor, feito isso parei o antivírus, depois consegui desinstala-lo, na sequencia eu reinstalei o Veeam agent for windows e reativei o serviço do agent, ele voltou a funcionar, rodei o backup com sucesso. 
 

Eu suspeito que algum dos serviços de terceiros estava atrapalhando o Kaspersky funcionar corretamente e ele estava impedindo do Veeam funcionar, mesmo eu tento colocado todas as entradas necessárias nas configurações de segurança do Kaspersky.

obrigado a todos.

Fico feliz em saber que conseguiu resolver seu problema. Depois quando puder marca essa questão como resolvida.