Question

Backup Fehler auf HDD - Shared memory connection was closed. Agent failed to process method {DataTransfer.SyncDisk}.

  • 5 December 2023
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Veeam Backup and Replication 12.0.0.1420 P20230718 
License: Community Edition
installiert auf einer virtuellen Maschine in der Hyper-V Umgebung.
Windows Server 2019 - Version 1809 (Build 17763.5122).
Das Host hat auch Windows Server 2019 - Version 1809 (Build 17763.5122).

Der Backupjob mit einem Auftrag auf ein NAS funktioniert einwandfrei ohne Fehlermeldung.
Wenn ich ein Backupjob auf den Hostserver per Netzwerkfreigabe ablegen möchte kommt die untere Fehlermeldung.
Hinweis: Die Berechtigungen sind korrekt gesetzt der bricht beim erstellen des Backups bei ca. 2 MB einfach ab.
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Fehlermeldung:
04.12.2023 22:32:27 :: Job started at 04.12.2023 22:32:26  
04.12.2023 22:32:28 :: Building list of machines to process  
04.12.2023 22:32:31 :: VM size: 830 GB (260,4 GB used)  
04.12.2023 22:32:31 :: Changed block tracking is enabled  
04.12.2023 22:32:38 :: Processing FILESERVER2019 Error: File does not exist. File: 
[FILESERVER2019.05694ec4-cb78-4f45-8f27-e749ceD2023-07-08T220010_8734.vib].
Failed to open storage for read access. Storage: [FILESERVER2019.05694ec4-cb78-4f45-8f27-e749ceD2023-07-08T220010_8734.vib].
Failed to download disk 'FILESERVER2019_DATA.vhdx'.
Shared memory connection was closed.
Failed to upload disk 'shadowSpec>'
Agent failed to process method {DataTransfer.SyncDisk}.
04.12.2023 22:33:10 :: Job finished with error at 04.12.2023 22:33:10  
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Veeam Backup and Replication 12.0.0.1420 P20230718 
License: Community Edition
installed on a virtual machine in the Hyper-V environment.
Windows Server 2019 - Version 1809 (Build 17763.5122).
The host also has Windows Server 2019 - Version 1809 (Build 17763.5122).

The backup job with a task to a NAS works perfectly without an error message.
If I want to store a backup job on the hostserver (Hyperv) via network share, the error message below appears.
Note: The authorizations are set correctly, but the backup job simply aborts at approx. 2 MB.
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Error message:
04.12.2023 22:32:27 :: Job started at 04.12.2023 22:32:26  
04.12.2023 22:32:28 :: Building list of machines to process  
04.12.2023 22:32:31 :: VM size: 830 GB (260.4 GB used)  
04.12.2023 22:32:31 :: Changed block tracking is enabled  
04.12.2023 22:32:38 :: Processing FILESERVER2019 Error: File does not exist. File: 
[FILESERVER2019.05694ec4-cb78-4f45-8f27-e749ceD2023-07-08T220010_8734.vib].
Failed to open storage for read access. Storage: [FILESERVER2019.05694ec4-cb78-4f45-8f27-e749ceD2023-07-08T220010_8734.vib].
Failed to download disk 'FILESERVER2019_DATA.vhdx'.
Shared memory connection was closed.
Failed to upload disk 'shadowSpec>'
Agent failed to process method {DataTransfer.SyncDisk}.
04.12.2023 22:33:10 :: Job finished with error at 04.12.2023 22:33:10  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Do you have a suggested solution?
It is a 12 TB hard disk on the host where additional backups are hosted.

Many thanks in advance


4 comments

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Hallo @MichaelD88,
du schreibst, der Fehler kommt nach ca. 2 MB. Das sieht für mich so aus, dass der Job beim ersten Versuch auf den Share zuzugreifen abbricht.

Du kannst mit dem User, den Veeam nutzt, auf den Netzwerk Share zugreifen? Z.B. per Explorer, CMD…

Hat der Server mehrere Freigaben und du willst mit verschiedenen Usern auf die Shares zugreifen? Windows stellt sich da oft dusselig an...

Hallo Herr Meixner, 
Vielen Dank für deine Antwort.
Die Schreibberechtigung ist auf jeden Fall mit Vollzugriffsrechten vorhanden und funktioniert da er natürlich auf den Share die 2 MB große Dateien ablegt..
Die Festplatte hat über 10 TB Speicher frei und ist NTFS formatiert.
Mein Host der HyperV heißt HauptServer und ist nicht in der Netzwerk-Domäne.
Ich habe auf dem HauptServer einen lokalen Benutzer angelegt Hauptserver\Backupwriter.
Mein VeeamBackupServer ist in der Domäne und authentifiziert sich erfolgreich mit dem obengenannten lokalen User über ,,Hauptserver\Backupwriter”. Ich würde mir wünschen er hätte keine Schreibberechtigung dann wäre eine Ursachenfindung bedeutend einfacher. 🙄

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Nur zur Sicherheit, könnte in Veeam einmal der “Hauptserver\Administrator” hinterlegt werden; nur um ein UAC Thema auschließen zu können? Und auch bitte einmal den Share vom Veeam Server aus direkt im Explorer einbinden, wie @JMeixner vorgeschlagen hat.

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Hatte ein selbes Verhalten mal mit einer Firewall dazwischen, die den Traffic nach etwa 2-5 MB als “gefährlich” eingestuft hat und die Ports geblockt hat.

Ansonsten ist die UAC auf dem Zielserver ggf. auch eine Fehlerquelle. Entweder mal temporär deaktivieren und / oder mal prüfen, ob der genutzte Accounts auch wirklich in der Gruppe der lokalen Administratoren des Share-Servers ist.

Viel Erfolg!

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